Lingettes nettoyantes PHENIX

• Expédition

  Nous traitons les commandes sous 48 h, hors délai de transport. En cas de forte activité, ce délai peut s’allonger.

• Transporteurs

  Colissimo, DPD et Geodis. Comptez de un à quatre jours ouvrés selon votre localité, à titre indicatif. Aucune expédition le samedi ni le dimanche.

• Retours

  Vous disposez de sept jours de rétractation à compter de la date de passage de la commande.

  La pièce doit revenir propre, sans trace d’utilisation, avec ses accessoires et dans son emballage d’origine. Un produit monté ou utilisé n’est pas remboursé.

• Paiement

  Paiement à la livraison, Virement bancaire, Paiement par chèque.

• Une question technique

  Appelez le 02 54 27 71 54, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 14 h à 18 h.

Livraisons et retoursConditions générales de ventes

Questions eCommerce

• Quels sont les délais de traitement de commande ?

  Les commandes sont généralement traitées sous 48h ouvrées.

• Puis-je suivre ma commande ?

  Oui, un lien de suivi du colis est envoyé dès l’expédition via nos transporteurs : Colissimo, DPD, ou Géodis.

• Comment retourner un article ?

  Retournez les produits propres, non utilisés, avec tous les accessoires et un courrier explicatif.

• Proposez-vous un SAV ?

  Oui, notre équipe technique vous accompagne après l’achat pour toute question ou problème sur une pièce.

• Puis-je commander en tant que professionnel ?

  Oui, nous avons des tarifs spécifiques pour les pros (Pro10, Pro15, Pro20) avec facturation HT.

Mode de paiement

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  Nous acceptons :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
  • Virement bancaire
  • Paiement en 3x ou 4x avec Oney

• Le paiement est-il sécurisé ?

  Oui, tous les paiements sont cryptés et 100% sécurisés via des partenaires fiables.

• Le paiement en plusieurs fois est-il payant ?

  Non, grâce à Oney, vous pouvez payer en 3 ou 4 fois sans frais.

• Puis-je payer à la livraison ?

  Non, tous les paiements doivent être effectués avant l’expédition.

• Est-ce que je reçois une facture ?

  Oui, votre facture est générée automatiquement après chaque commande et disponible dans votre espace client.

Questions générales

• Où se situe votre magasin physique ?

  Nous sommes situés au 5/7 Boulevard d’Anvaux, 36000 Châteauroux, France.

• Peut-on visiter le showroom ?

  Oui, notre showroom de 1 400 m² est ouvert au public. Venez découvrir nos véhicules restaurés et nos pièces sur place.

• Travaillez-vous uniquement sur les 2CV ?

  Nous sommes spécialisés dans la 2CV et ses dérivés : Méhari, Dyane, Ami 6 & 8…

• Proposez-vous un service de restauration ?

  Oui, notre atelier est dédié à l’entretien et à la restauration complète ou partielle de véhicules anciens.

• Proposez-vous des événements ou des séminaires ?

  Oui, notre salle L’Esprit Séminaire de 250 m² accueille entreprises, clubs et passionnés dans un cadre rétro unique.

FAQ