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Questions fréquentes

FAQ

Questions eCommerce

Quels sont les délais de traitement de commande ?
Les commandes sont généralement traitées sous 48h ouvrées.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi du colis est envoyé dès l’expédition via nos transporteurs : Colissimo, DPD, ou Géodis.
Comment retourner un article ?
Retournez les produits propres, non utilisés, avec tous les accessoires et un courrier explicatif.
Proposez-vous un SAV ?

Oui, notre équipe technique vous accompagne après l’achat pour toute question ou problème sur une pièce.

Puis-je commander en tant que professionnel ?
Oui, nous avons des tarifs spécifiques pour les pros (Pro10, Pro15, Pro20) avec facturation HT.

Mode de paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
  • Virement bancaire
  • Paiement en 3x ou 4x avec Oney
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont cryptés et 100% sécurisés via des partenaires fiables.
Le paiement en plusieurs fois est-il payant ?
Non, grâce à Oney, vous pouvez payer en 3 ou 4 fois sans frais.
Puis-je payer à la livraison ?
Non, tous les paiements doivent être effectués avant l’expédition.
Est-ce que je reçois une facture ?
Oui, votre facture est générée automatiquement après chaque commande et disponible dans votre espace client.

Questions générales

Où se situe votre magasin physique ?
Nous sommes situés au 5/7 Boulevard d’Anvaux, 36000 Châteauroux, France.
Peut-on visiter le showroom ?
Oui, notre showroom de 1 400 m² est ouvert au public. Venez découvrir nos véhicules restaurés et nos pièces sur place.
Travaillez-vous uniquement sur les 2CV ?
Nous sommes spécialisés dans la 2CV et ses dérivés : Méhari, Dyane, Ami 6 & 8…
Proposez-vous un service de restauration ?
Oui, notre atelier est dédié à l’entretien et à la restauration complète ou partielle de véhicules anciens.
Proposez-vous des événements ou des séminaires ?
Oui, notre salle L’Esprit Séminaire de 250 m² accueille entreprises, clubs et passionnés dans un cadre rétro unique.

L’avis de nos clients

Commandes, conseils, livraison : ce que nos clients disent de Renov’2CV sur Google.

Photo de profil de Claude Grimmer
Claude Grimmer
il y a 1 semaine
Très bien rien à redire. Livraison en temps et en heure. 👍👍
Photo de profil de Yannick Bonneau
Yannick Bonneau
il y a 1 semaine
Très satisfait de la commande que j'ai effectué.
Photo de profil de christophe lecomte
christophe lecomte
il y a 1 semaine
Très bon site dommage qu'il n'y ne face pas livraisons gratuit à partir d'un certain montant ou historique des commandes
Photo de profil de Bernard Montagnon
Bernard Montagnon
il y a 1 semaine
Rapide, fiable et tarifs raisonnables. Aide au choix de la pièce en envoyant une photo au préalable.
Photo de profil de bogland
bogland
il y a 2 mois
toutes me commandes on été honorées et le matériel a l air de "qualité" reste a voir a l usage ... le seul bémol est les carton de livraison , les colis sont correcte et bien fait ! mais les transporteurs sont de moins en moins délicats . je leurs conseille de "sangler" les colis "lourd" . donc , je n ai rien a redire sur l entreprise qui est réactif par mail et un peu plus durs a joindre au tel (mais faisable) avis tres favorable !!!
Photo de profil de Francis Fleurier
Francis Fleurier
il y a 2 mois
Très satisfait de mon expérience avec Renov'2CV. Une erreur de référence de ma part lors de la commande, puis une confusion sur le rétroviseur reçu, auraient pu compliquer la situation. Au contraire, l'équipe a été compréhensive, réactive et commerciale. Ils ont repris la pièce à leurs frais et m'ont renvoyé un autre rétroviseur. C'est agréable de trouver des professionnels qui privilégient la satisfaction de leurs clients. Je recommande sans hésiter.
Photo de profil de Emmanuel LEUNAMME
Emmanuel LEUNAMME
il y a 5 mois
Bons produits, tarifs bien placés, satisfait de mes nombreuses commandes sur ce site grâce auxquelles j'ai remis ma deuch' à neuf ! Cependant : - Il n'est peut-être être pas nécessaire de demander de publier un avis à chaque commande, - les commandes, même d'un seul produit, mettent plusieurs jours à partir, vous évoquez une surcharge de travail ou un probleme d'effectif, mais comme c'est chronique il y a sans doute un truc à changer.
Photo de profil de Jean-Hugues MENIN
Jean-Hugues MENIN
il y a 5 mois
Globalement satisfait si ce n'est comme certains la galère pour installer les assises de siège Bayadere.... Livrés sans notice, heureusement que l'on trouve des commentaires de personnes ayant aussi galéré. Il faut percer les fourreaux pour mettre les tiges, qui ne rentrent pas si vous ne détordez pas le bout.... pour le retordre après et recouper (Les tiges sont trop longues). Puis pour chaque élastique, faire un trou dans le tissu au bon endroit.... Livré sans les agrafes de rabat. Donc pensez bien à les récupérer sur les anciennes assises. Bref, idéal pour les longues soirées d'hiver. J'ai appelé le service client très aimable qui m'a confirmé la manip à faire.
Photo de profil de Thierry Lebrat
Thierry Lebrat
il y a 6 mois
Excellente approche clientèle, excellent professionnalisme pour rénover cette 2CV, premier prix d'une tombola humanitaire. Les échanges avec les agents commerciaux nous ont permis de recevoir très vite les pièces demandées, afin de concrétiser ce projet insolite, bien compris par l'entreprise !!! C'est parfait !
4.6
Basé sur 3 360 avis

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5-7 Boulevard d’Anvaux 36000 Châteauroux
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